ডিজিটাল ব্যাংকগুলো সাধারণ মানুষ ও ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানগুলোকে আনুষ্ঠানিক আর্থিক কাঠামোর আওতায় আনতে পারবে কি না, তা এখন বড় প্রশ্ন। এছাড়া, কম খরচে ও দক্ষতার সাথে ঋণ সুবিধা প্রদান করাই ডিজিটাল ব্যাংকিংয়ের মূল লক্ষ্য হওয়া উচিত।
বিশেষজ্ঞদের মতে, যদি ডিজিটাল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে নতুন গ্রাহক বা ব্যবসায়িক সুযোগ তৈরি না হয়, তবে নতুন পাঁচটি লাইসেন্স কেবল বিদ্যমান বাজারের জন্য আরও বেশি প্রতিযোগিতার সৃষ্টি করবে।